Perguntas Frequentes

O que a loja vende?
- Vendemos toda linha WEG de materiais elétricos. Dispomos de um amplo catálogo de produtos para sua residencia até aplicação industrial 

Existe loja física?
- Possuimos loja física com sede no município de Santo Ângelo, Rio Grande do Sul. Mais precisamente à Rua Artur Alberto Dumke, 5.

Ha quanto tempo existe a loja física?
- Nossa loja foi fundada em 12 de dezembro de 2006 onde desde então sempre atuou no ramo. Atendemos toda região noroeste do estado do Rio Grande sul, com preços e condições de pagamento bastante competitivas.

Posso comprar pelo site e retirar na loja física?
- É possível sim efetuar a compra pelo site e efetuar a retirada na loja física, dessa forma você ja fica conhecendo nossas instalações e desfrutar de um atendimento personalizado.

Os produtos possuem garantia?
- Todos os nossos produtos possuem 12 meses de garantia, sempre respeitando as condições de uso de cada produto. Para solicitação da garantia de algum produto, é necessário que nos seja enviado um e-mail para sac@veigadistribuidora.com.br descrevendo brevemente o defeito apresentado e algumas fotos que comprovem. Dessa maneira podemos agilizar o processo de troca deixado nossos clientes ainda mais satisfeitos.

Posso efetuar a troca ou devolução de um produto?
- Caso o produto comprado não esteja de acordo com sua real necessidade havendo inteção de troca por outro produto, deve-se primeiramente observar os prazos para trocas e devoluções. É necessário que o produto esteja na embalagem original, sem riscos ou danos de modo embalagem também deva estar nas mesmas condições em que foi enviada. Para que ocorra a troca do mesmo, é preciso encaminhar e-mail para sac@veigadistribuidora.com.br, descrevendo brevemente o motivo da troca incluindo fotos para que o caso seja analisado e assim possibilitando ou não a troca.
As devoluções também serão aceitas mediante prévia comunicação por e-mail com breve descrição do motivo da devolução e fotos do produto com a embalagem. Nossa equipe então irá analisar as condições do produto, encaminhar o procedimento para devolução e o valor da compra incluindo despesas com frete serão devolvidos ao cliente. Não efetuamos reembolso através de vale compras, créditos na loja virtual e física tampouco a troca por outros produtos.

Em quanto tempo devo receber meu produto?
- Trabalhamos da forma mais ágil possível, disponibilizando sempre um bom estoque de nossos produtos. Os prazos de entraga podem variar muito de acordo com a localidade de cada compra. Em regiões metropolitanas os prazos podem variar entre 10 a 20 dias úteis. Já para regiões de interior os prazos podem variar entre 15 e 35 dias. Tembém podem haver variações nos prazos quanto as modalidades de entrega escolhidos, ou seja, normalmente entregas via SEDEX se dão de forma mais rápida, enquanto outras modalidades como PAC e Transportadoras podem demandar mais tempo.

Como consigo comprar na loja virtual?
- Criamos um layout bastante simples e intuitivo, de modo que ao escolher um produto, o passo-a-passo para compra é bastante simplificado. Caso ainda não seja nosso cliente, é necessário efetuar o cadastro de maneira simples e rápida acessando o link http://www.veigadistribuidora.com.br/cadastro, bastando apenas preencher os campos solicitados. Após esse passo, você estará apto a comprar em nossa loja por quantas vezes quiser.

Como posso efeutar o pagamento das minhas compras?
- Atualmente trabalhamos com Cartão de Crédito e Boleto através do Pag Seguro.
Tecnologia
iSET - Plataforma de E-commerce para criar loja virtual
Plataforma de E-commerce para criar loja virtual